家庭用戶

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一、產品介紹

經過多年的互聯網建設經驗,“北寬網絡”采用一套先進、完整、可靠的網路系統,將社區內分散的計算機連接起來,有力支持各種業務的發展,為用戶提供多種信息的需求,并且保證整個網絡的擴展升級,以適應未來先進系統的應用。


1、“北寬網絡”社區網特點

l 速度快----社區內主干網絡可以支持高達萬兆的帶寬,千兆入樓,百兆入戶,充分滿足了當前及未來的“數字化”需要,極大提高上網速度,讓用戶真正體會寬帶網絡沖浪的暢快感覺。

l 適用性----“北寬網絡”從提供綜合服務這一基本功能出發,滿足用戶需求,并且能夠適應未來網絡通訊技術的發展的需求。能支持各種數據通信、多媒體技術以及信息管理系統等,并且能適應現代和未來技術的發展。

l 安全性----整個網絡選用安全穩定的網絡設備,通過采用先進的帶寬管理技術,端口隔離技術,流量監控技術等。方便地監控網絡運行情況,及時對網絡經行優化,對出現的問題及時解決。

l 靈活性---- “北寬網絡”以國際標準為依據,滿足樓內各種通信設備的功能要求,在不同樓層里搭建特定的通訊子網;在社區任意的信息點上能夠連接不同類型的設備;如計算機,路由器,交換機,終端機等。即,提供統一的線路接口,適應不同類型的設備。

l 可擴展性----為了適應業務迅速增長的需要,“北寬網絡”布線系統為可擴展的,以便能適應二十一世紀網絡發展的需要,如千兆入戶,視屏服務,媒體播放等。


2、北寬網絡服務

個性化的網絡服務,將為社區住戶帶來極大的方便。

網上財經:雖然不少窄帶網站都能提供炒股軟件和咨詢,但是網上的股市大盤走勢向總是稍慢于現場大盤。有了寬帶就不同,可以實現實時的大盤走勢而不會有延遲現象。

互動教育:社區寬帶為人們在異地或家里接受教育成為可能。將圖、文、聲等多媒體信息,以交互的方式送入普通家庭、學校和企事業單位,更有老師面對面的生動講解、答疑,甚至與同學的討論,就如同在校學習一樣身臨其境。

網上醫療:隨著現有的醫療服務的改善。家庭病房、遠程看護、網上掛號等服務的增加。社區寬帶網絡將為家庭病房的設立及醫院的遠程看護提供了技術上的支撐手段。


3、優制的服務體系

   “北寬網絡”為用戶提供7×24小時全天候的親切服務。我們還在北京市分布建設了一百多個社區服務中心,為客戶提供面對面的咨詢、安裝、維護等一系列服務。技術維護中心的技術人員將以最快的速度到達報障地點進行處理。將最大限度地保障網絡服務的質量。


二、常見問題解答

1.如何實現用戶上網?

    我們為小區的每棟樓每個單元布設了單獨的光纖,從我們的設備連接一根雙絞線到您家的電腦上就可以了。

    我們的調試專員上門為您提供調試服務,并告訴您如何正確的上網和下線。

2.到用戶家的帶寬是多少?

    到用戶家的帶寬依用戶所選餐型而定。

3.100M的網卡實際速度為多少?我們常用的FTP下載為什么達不到100M?

    100M網卡實際只能達到雙工10M的速度。這個速度還要看您家電腦的配置情況。在這個速度下您家的電腦基本上不能在運行別的程序。我們常用的FTP下載用的是大B進行計算。也就是說如果你要下的軟件放在一臺100M網卡的服務器下您一個人下載也只能達到10M這個速度還不包含線路質量等其它原因。

4.全雙工、半雙工網絡解釋?

    半雙工的意思是兩臺計算機之間不能同時向對方發送信息,只有其中一臺計算機傳送完之后,另一臺計算機才能傳送信息。而全雙工就可以雙方同時進行信息數據傳送。由此可見,同樣帶寬下,全雙工的網卡要比半雙工的網卡快一倍,目前市場可見的網卡和交換設備都是全雙工模式的。

5.網絡電影使用多大的帶寬?為什么看電影有卡的現象?

    網絡電影使用200K到600K小b的帶寬,這個帶寬使用的多少主要取決于電影在制作過程中使用的壓制方式。

    您在家看網絡電影時有卡的現象有以下幾種原因:

    第一, 同一部電影同時在線觀看人數過多,造成服務器壓力過大。

    第二, 網絡帶寬不足。

    第三, 電影壓制中出現問題。

    第四, 您家計算機內存小,電腦速度過慢。

    第五, 您家電腦的操作系統使用的時間過長,系統內有很多垃圾沒有進行及時的清理。

6.北寬網絡內網與外網的區別在那里?

    北寬網絡內網指的是在我們的總出口內部的資源。外網指的是我們的總出口以外的網絡資源。北寬網絡為我們的用戶提供了很多內網資源,方便大家使用。內網和外網的區別在于內網的速度快,用戶間傳送文件方便快捷。北寬網絡內網的作用在于使網絡資源內網化,可以緩解帶寬的壓力,又能提高用戶訪問速度。

7.電腦上網速度與那些因素有關?

    電腦的上網速度主要有以下幾點:

    第一:網絡的帶寬。

    第二:電腦的配置情況。

    第三:系統的運行速度和穩定性。

    第四:系統的設置情況,一般系統安裝完防火墻和打完補丁以后都回降低網絡訪問速

8.為什么我的電腦安裝了播放軟件還是看不了電影?

    在線電影使用的是流媒體。現在的流媒體主要有以下幾種格式。

    第一:REALNETWORK公司的 REAL系統。

    第二:微軟公司的MEDIA PLAYER。 

    第三:APPLE公司的產品。

    您要觀看在線電影就要安裝這三家公司的播放器。播放器可以在網上免費下載。如果您安裝的是其他播放器,是不支持在線觀看電影的。

9.上網高峰是否對上網有影響?

    通常上網高峰時間為每天晚7點到11點。當您在這個時間上網時您會發現比別的時間上網打開網頁的速度過慢,這是由于在這一時間訪問內、外網人數較多的原因,從而整個互聯網性能下降,為不耽誤大家的使用,建議大家使用下載工具下載時避開此時間段。

10.上門服務是否收費?

    北寬網絡寬帶提供電話技術支持,提供免費上門檢測服務,及時解決因線路出現的任何問題。但不包括計算機問題或用戶操作失誤,如網卡驅動問題,系統中毒等。

11.我要是長期出差,可不可以辦理暫停?

    可以,停機后您只要在需要使用的月份直接交納網費即可,如您停機連續三個月以上(含三個月)將視為自動注銷,用戶服務協議自動終止,開通需按新裝用戶重新辦理入網手續。

12.由于個人不慎將賬號的密碼忘記怎么辦?

⑴、請持辦理寬帶業務時提供的有效證件原件及用戶卡,來服務站辦理密碼修改。

⑵、致電公司客服中心,客服工作人員會指導您解決問題。

13. 其他上不了網的故障解決辦法請致電010 - 87511777


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